Die Automaten sind spielbereit und präsentieren ihr Angebot in bunten Farben, Servicekräfte stehen in dunkelblauer Dienstkleidung am Empfang, auf der Spielfläche sowie an der Gold glänzenden Bar bereit und erwarten die Gäste. Es ist 10 Uhr morgens an einem Mittwoch Mitte August, die Merkur Spielbank Magdeburg hat soeben eröffnet.Durch die verglaste Drehtür kehren die ersten Gäste, zwei Herren, in der Spielbank ein. Sie bestellen einen Kaffee und genießen ihr Heißgetränk beim Spiel an einem der über 100 modernen Automaten. Weil sie „frühe Vögel“ sind, nehmen sie damit automatisch am „Early Bird Mystery-Jackpot“ teil, der sonntags bis donnerstags zwischen 10 und 17 Uhr Zusatzgewinne ausspielt. Mit welchen Einsätzen die Gäste an den Automaten spielen, können sie – von 5 Cent bis hin zu mehreren Euro pro Spiel – entsprechend ihres persönlichen Freizeit-Budgets wählen.Als die erste Besucherin eintritt, freut sie sich zusätzlich über die neue Aktion „Collect for your bag“, die sich speziell an Frauen richtet: Seit dem 12. August erhalten alle Damen beim Besuch der Spielbank einen Stempel je Kalenderwoche. Die gesammelten Stempel können sie gegen Schlüssel für einen Tresor eintauschen, in dem sich als luxuriöser Gewinn eine Louis Vuitton-Handtasche im Wert von 1.000 Euro befindet. Wessen Schlüssel passt, entscheidet sich bei einer großen Verlosung am 2. Oktober.„Wir bieten regelmäßig spannende Aktionen mit immer wechselnden Themen an. Vor ‚Collect your bag‘, von Anfang Juli bis in den August hinein, haben wir das ‚Merkurpoly‘ veranstaltet“, berichtet Cornelia Degenhard, Spielbankleitung Magdeburg. Dabei konnten die Gäste am Roulette vier verschiedene Straßen erspielen, die jeweils mit Gewinnen hinterlegt waren. „‚Merkurpoly‘ war eine der beliebtesten Aktionen, die wir bisher in der Spielbank angeboten haben.“Ebenfalls beliebt ist die Eventserie „Jackpot-Show“, die monatlich wechselnd an den Spielbankstandorten in Leuna-Günthersdorf und Magdeburg stattfindet. Dabei erleben die Gäste erstklassige Show-Acts live auf der Bühne. Zuletzt traten „The New Hornets“ auf, deren Repertoire von Pop über Country bis hin zu Rock’n’Roll der 50er- und 60er-Jahre reicht. Als Höhepunkt der „Jackpot-Show“-Abende wird ein Sonderjackpot in Höhe von 4.000 Euro ausgespielt.Neben einem umfangreichen Spielangebot, abwechslungsreichen Events und spannenden Aktionen setzt die Merkur Spielbank Magdeburg auf erstklassiges Personal. „Wir sind ein starkes Team und bestens aufeinander eingespielt. Im Fokus unserer Arbeit stehen immer die Gäste, sie sollen sich bei uns wohlfühlen“, so Cornelia Degenhard.Dass diese Theorie in der Spielbank gelebte Praxis ist, lässt sich auch heute beobachten: Gerade reicht eine Mitarbeiterin an der Bar ihrem Kollegen eine Cola über die Theke, die er einer Besucherin direkt am Spielgerät serviert. Anschließend nimmt er die Bestellung eines Gastes im gemütlichen Lounge-Bereich auf, der sich im Halbkreis vor der Bar erstreckt. Neben Softdrinks und Heißgetränken stehen auch einige alkoholische Getränke sowie Speisen für den kleinen und den großen Hunger auf der Karte.Mit einem freundlichen Lächeln und einem warmen „Auf Wiedersehen“ verabschiedet eine Servicekraft am Empfang einen Gast, um anschließend eine neue Besucherin zu begrüßen. Auch sie hat Glück und darf sich über einen Stempel und damit die Chance auf die Louis Vuitton-Handtasche freuen. Ob Designer- Tasche als modischen Begleiter oder nicht – in der Merkur Spielbank Magdeburg sind die Gäste in der gepflegten Kleidung willkommen, in der sie sich wohlfühlen.Beim Alter hingegen gibt es klare Regeln: Eintritt erhalten nur volljährige Gäste mit einem gültigen Lichtbildausweis. Für alle über 18 Jahre ist die Merkur Spielbank Magdeburg sonntags bis donnerstags von 10 bis 3 Uhr, freitags und samstags von 10 bis 4 Uhr geöffnet. Heute ist um 3 Uhr Schluss. Nachdem die letzten Gäste die Spielbank verlassen haben, schließt sich die Drehtür, die Automatenlichter gehen aus und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen Feierabend.